Глоссарий

RUNA WFE. Глоссарий терминов.

Системы управления бизнес-процессами

- компьютерные системы, основанные на процессном подходе к управлению предприятием. Важной характеристикой этих систем является возможность быстрой разработки и изменения Бизнес-процессов предприятия без обновления специализированного кода, используя лишь графическую среду разработки Бизнес-процессов. Термин BPM-система можно рассматривать как общий, а все остальные виды систем

• Workflow
• DocFlow
• EAI

как частные реализации BPM-систем в различных парадигмах.

Англоязычный синоним: Business Process Management systems

Сокращенный вариант: BPM-системы

Процессный подход к организации управления предприятием

- подход, в соответствии с которым вся деятельность предприятия представляется в виде множества Бизнес-процессов.

Англоязычный синоним: Process Approach

Сокращенный вариант: -

Workflow-система

- Компьютерная система управления потоками работ. Как правило, WF-системы организуют деятельность людей. Участие в WF-системах автоматизированных систем предприятия носит второстепенный характер. Парадигма WF-системы это - «Поток Действий». В этой парадигме всякую деятельность можно представить в виде набора выполняющихся Бизнес-процессов.

Англоязычный синоним: Workflow system

Сокращенный вариант: WF-система

Основные задачи, которые должна решать BPM-система предприятия:

Задача А. «Эсперанто Менеджмента» - Формирование единого языка описания Бизнес-процессов для менеджеров предприятия. Создания библиотеки Бизнес-процессов предприятия.

Задача Б. «Универсальный Клей» - Быстрая интеграция («склеивание»), в рамках единого процесса, труда сотрудников и компьютерных систем предприятия. Быстрая сборка из разнородных "кирпичиков" связного, качественного процесса.

Англоязычный синоним: Basic Workflow System Purposes

Сокращенный вариант: -

Позиционирование BPM-системы относительно задач интеграции масштаба предприятия.

Современное состояния большинства предприятий характеризуется «лоскутной» автоматизацией. Т.е. большинство информационных систем предприятия работают независимо друг от друга, образуя «суп» приложений. Так как эти системы участвуют в каких-либо Бизнес-процессах предприятия, BPM-системе придется с ними взаимодействовать.

Таким образом, задача внедрения BPM-системы является частным случаем задачи интеграции масштаба предприятия. То есть, при внедрении BPM-системы, на предприятии должно появиться приложение, обеспечивающее интеграцию BPM-системы с уже эксплуатирующимися на предприятии системами. В простейшем случае это приложение должно представлять собой компонент, содержащий набор коннекторов к различным системам и базам данных.

BPM-система должна быть центральной частью современных систем масштаба предприятия. Если в корпоративной информационной системе отсутствует WF-компонента, то логика Бизнес-процессов оказывается рассеянной по различным элементам системы – контейнерам, базам данных, отдельным приложениям и т.д. и такие системы будет крайне сложно сопровождать и развивать дальше.

То есть, после внедрения BPM-системы на предприятии большая часть его деятельности может быть представлена в виде «спагетти», где каждая «макаронина» - это отдельный Бизнес-процесс, имеющий начало и завершение.

Англоязычный синоним: Workflow system positioning relatively EAI problem

Сокращенный вариант: -

DocFlow система

- система управления документооборотом. Парадигма DF-системы это - «Поток документов». В этой парадигме всякую деятельность можно представить в виде документов, путешествующих между редакторами документов по определенному маршруту в соответствии с заданными правилами.

DF-системы являются наследниками бумажного документооборота. Отсюда следуют их естественные ограничения: с документом можно совершить ограниченный набор действий: одобрить/отказать, визировать, удалить, внести правку и т.п. Обычно системы документооборота дополняются системами хранения образов бумажных документов и системами версионного контроля. Основным преимуществом систем документооборота является возможность быстрого внедрения на предприятии, если там уже на хорошем уровне налажен документооборот.

У DF-систем, также как и у WF-систем, существуют схемы, представляющие собой графы, состоящие из узлов, соединенных возможными переходами. Однако по этим графам перемещаются не точки управления, а «корзины» документов. В DF-системах, как правило, данные содержатся внутри документов, которые непосредственно перемещаются по схеме документооборота.

В настоящее время WF и DF системы – системы разных типов, однако, постепенно системы документооборота приближаются по функциональности к WF-системам.

Англоязычный синоним: DocFlow system

Сокращенный вариант: DF-система

EAI система

- Система, обеспечивающая интеграцию уже эксплуатирующихся на предприятии компьютерных систем. В простейшем случае эта система должна представлять собой компонент, содержащий набор коннекторов к различным системам и базам данных предприятия.

Англоязычный синоним: Enterprise Application Integration system

Сокращенный вариант: -

Бизнес-процесс (не строгое определение)

- Последовательность Действий, совершаемых Пользователями для достижения Бизнес-Цели за известное время. (Бизнес-процесс имеет конечную временную продолжительность, причем она оценена заранее).

Англоязычный синоним: Business Process

Сокращенный вариант: -

Строгое определение бизнес-процесса

Определение и связанные с ним термины вынесены в отдельный документ Формальное определение бизнес-процесса

Бизнес-Цель

- То, что должно быть достигнуто в результате выполнения Бизнес-процесса. Должны существовать объективные критерии достижения Бизнес-Цели.

Англоязычный синоним: Business Goal

Сокращенный вариант: -

Действие

- Соответствует действию, выполняемому Пользователем по заданию BPM-системы. В графе Бизнес-процесса BPM-системы с Действиями ассоциированы некоторые узлы графа, также называемые Действиями или Узлами-Действиями. В этих узлах BPM-система дает поручение Исполнителю на выполнение Действия и ждет ответа (сообщения, что работа выполнена). После ответа Исполнителя Точка Управления движется по Переходу к следующему узлу процесса. К узлу, соответствующему Действию, может примыкать один или несколько входящих и только один исходящий Переход.

Англоязычный синоним: Activity

Сокращенный вариант: -

Задание

- Соответствует паре – (Действие, Пользователь). Термин, как правило, применяется при описаниях «с точки зрения» Пользователя.

Англоязычный синоним: WorkItem

Сокращенный вариант: - Task

Пользователь

- Сотрудник компании (возможно, внешней компании) или Бот

Англоязычный синоним: Actor

Сокращенный вариант: -

Функция над Исполнителями

- Функция, возможно имеющая формальные параметры (в качестве фактических параметров этой функции должны будут выступать Исполнители и переменные бизнес-процесса, в частности Роли-Дорожки), возвращающая множество Пользователей

Англоязычный синоним: function over a firm structure

Сокращенный вариант: -

Группа Пользователей

- Множество, каждый элемент которого является либо Пользователем, либо Группой Пользователей (это рекурсивное определение)

Англоязычный синоним: Group of Actors

Сокращенный вариант: -

Исполнитель - Пользователь или Группа Пользователей

Англоязычный синоним: Executor

Сокращенный вариант:

Бот

- специальное приложение, обеспечивающее взаимодействие BPM-системы и сторонних приложений в процессе исполнения порученных ему Действий. Может быть двух видов:

• Пуш-бот
• Пул-бот

Англоязычный синоним: Workflow bot

Сокращенный вариант:

Спецификация Бота

- упорядоченные списки входящих и исходящих формальных параметров бота

Англоязычный синоним: Workflow bot specification

Сокращенный вариант:

Пуш-бот

Характеристики:

• Бот сам «проявляет активность»
• Бот может быть самостоятельно разработан третьей стороной без участия основной команды разработчиков.
• Бот может быть «локально» установлен на отдельном компьютере
• Бот может быть простым образом установлен в систему

Англоязычный синоним: “Push” workflow bot

Сокращенный вариант: -

Пул-бот

Характеристики:

• Бот не проявляет «самостоятельной» активности – только отвечает на вызовы.
• Бот «немедленно» реагирует на события
• Англоязычный синоним: “Pull” workflow bot
• Сокращенный вариант: -

Бот-станция (Сервер для Пуш-бота).

Серверное приложение, умеющее работать с BPM-системой. Служит для связи с Пуш-ботом.

Англоязычный синоним: Bot station

Сокращенный вариант: -

Экземпляр бизнес-процесса

- Конкретный процесс, сформированный на основе определения Бизнес-процесса

Англоязычный синоним: Business process instance

Сокращенный вариант: instance

Список заданий

Соответствует множеству всех заданий, которые направлены Пользователям для получения ответа.

Англоязычный синоним: work list

Сокращенный вариант:

Предельный срок

Предельный срок выполнения работы.

Англоязычный синоним: deadline

Сокращенный вариант:

Ядро workflow системы

Серверная часть системы. Хранит определения Бизнес-процессов и выполняющиеся Экземпляры Бизнес-процессов.

Англоязычный синоним: workflow engine

Сокращенный вариант: WF-engine

Графический редактор бизнес –процессов

Компонент BPM-системы. Позволяет создавать и редактировать определения Бизнес-процессов.

Англоязычный синоним: Process editor

Сокращенный вариант: -

Симуляция бизнес процесса

Процесс фиктивного проигрывания Бизнес-процесса с модельными данными на одном рабочем месте за все Роли. Выполняется менеджером с целью отладки Бизнес-процесса.

Англоязычный синоним: Business process simulation

Сокращенный вариант: BP simulation

Конструктор «тонких» графических форм

Компонент BPM-системы. Позволяет менеджеру создавать «тонкие» формы из предопределенного набора графических компонентов.

Англоязычный синоним: Thin forms designer

Сокращенный вариант: -

Клиентское приложение для пользователей

Компонент BPM-системы. Позволяет пользователю выбирать Действия и вызывать для них Проигрыватель форм. Содержит очереди поступивших работ, разного рода сортировки, фильтры, и т.д.

Англоязычный синоним: Actor Thin Client

Сокращенный вариант: -

Проигрыватель форм

Компонент BPM-системы. «Проигрывает» формы, которые передает ему Бизнес-процесс.

Англоязычный синоним: Forms Player

Сокращенный вариант: -

Роль

Способ группировки Пользователей. Роль ставится в соответствие Узлу-Действию, любой Пользователь, входящий в роль, может выполнить соответствующее Действие.

Англоязычный синоним: Role

Сокращенный вариант: